社労士のGoogleマップ集客｜Googleビジネスプロフィールの始め方と、地図で選ばれる事務所の育て方

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索とGoogleマップに、事務所の名前・場所・営業時間・連絡先・クチコミなどを表示するための、Googleの無料のサービスです。以前は「Googleマイビジネス」と呼ばれていました。

地図に出る事務所の情報は、Googleが自動で作っていることもあります。その情報を事務所自身が「これはうちの事務所です」と確かめて管理できるようにするのが、オーナー確認です。確認を済ませると、情報を正しく直したり、写真を足したり、クチコミに返信したりできるようになります。

社労士事務所こそGoogleマップに出たほうがいい理由

全国社会保険労務士会連合会の「2024年度社会保険労務士実態調査」では、個人事務所の代表と社労士法人の代表社員（14,469人）に、宣伝や情報発信の方法を聞いています。

（複数回答）

社長が地域名で社労士を探したとき、半分の事務所は、自分から何も発信していないことになります。ホームページを作るのは時間もお金もかかりますが、Googleビジネスプロフィールは無料で、スマホだけでも始められます。地図の上位には数件しか表示されないため、きちんと整えた事務所から先に見つけてもらえる余地が、まだ大きい分野です。

社長がどうやって社労士を探しているかや、ほかの集客の方法との比べ方は、社労士の集客方法13選でまとめています。

地図の順位はどう決まる？

Googleのヘルプでは、地域の検索結果は主に次の3つを組み合わせて決まると説明されています。

同じヘルプには、クチコミの数が多く評価が高いビジネスは、ローカル検索の順位が高くなる可能性があること、そして順位を上げるための依頼や支払いは受け付けていないことが書かれています。「お金を払えば地図の1位に出せます」という営業には、応じないようにしましょう。

距離は変えられないので、社労士事務所が力を入れるのは関連性と知名度の2つです。

始め方：登録からオーナー確認まで

登録は、Googleアカウントがあれば、パソコンでもスマホでもできます。流れは次の5つです。

1. Googleアカウントを用意する：事務所用のアカウントを1つ決めておくと、職員に引き継ぐときに困りません。
2. 事務所名で検索して、すでに情報がないか確かめる：自動で作られた情報があれば、新しく作らずに、それを「自分のビジネス」として管理を申し出ます。二重に作ると、あとで統合の手間がかかります。
3. 事務所名・業種・所在地・連絡先を入れる：事務所名は、看板や名刺と同じ正式な名前にします（次の章で理由を説明します）。
4. オーナー確認をする：Googleが案内する方法（電話・メール・動画の撮影など）で、本当にその事務所の人であることを確かめます。どの方法が出るかは、事務所によって違います。
5. 営業時間・写真・サービスを足して仕上げる：確認が済むと、地図に表示されるようになります。

自宅で開業していて、住所を出したくない場合

自宅を事務所にしていて、お客さまを迎えず、会社に出向いて仕事をする形なら、Googleのガイドラインに沿って住所を非表示にし、サービスを提供する地域（市区町村など）を指定します。お客さまが来る事務所であれば、住所を表示します。

いっぽうで、実際には仕事をしていない、郵便を受け取るためだけの住所（バーチャルオフィス）では登録できません。

社労士が押さえる設定のポイント

オーナー確認が済んだら、次の4つを整えます。どれも「関連性」を上げるための設定です。

業種（カテゴリ）は、仕事の中心に合わせて選ぶ

メインの業種は、事務所の仕事の中心を表すものを1つ選びます。候補は入力すると出てくるので、社労士に当たるものを選んでください。追加の業種は、実際に提供している仕事に合うものだけを足します。関係のない業種をたくさん足すのは逆効果です。

サービスは「社長が検索する言葉」で書く

サービスの欄には、扱っている業務を並べます。ポイントは、社労士の専門用語ではなく、社長が検索するときの言葉で書くことです。

それぞれのサービスには説明を足せます。「誰向けか」「何をするか」「どこまで対応するか」を2〜3行で書きましょう。

説明文は「誰の、どんな困りごとを、どう助けるか」から

説明文は、スマホでは最初の部分しか見えないことが多いので、最初の2行で「誰の、どんな困りごとを、どう助ける事務所か」が伝わるようにします。たとえば次のような形です。

〇〇市で、従業員5〜30名ほどの会社の「人の手続き」と「職場のルールづくり」をお手伝いしている社会保険労務士事務所です。はじめて人を雇うときの保険の手続き、就業規則の見直し、給与計算の代行、助成金の申請サポートに対応しています。

説明文にURLは入れられません。「地域No.1」「必ず受給」のような根拠のない言葉は、連合会の会則が禁じる誇大な広告にあたるおそれがあるので使わないでください。

営業時間と写真をそろえる

営業時間、定休日、年末年始の特別な営業時間は、正確に入れておきます。写真は、所長の顔、建物の外観と入口、相談スペースの順にそろえると、「どんな人に相談するのか」「たどり着けるか」という不安が消えていきます。顧問先の書類やパソコンの画面が写り込まないように気をつけましょう。

クチコミ：士業ならではの頼み方と、守秘義務を守る返信

クチコミは「知名度」を上げるいちばんの材料です。ただし、社労士事務所には、ほかの業種にはない注意点があります。

見返りをつけずに、全員に同じように頼む

Googleのポリシーでは、割引や品物、金銭などの見返りと引き換えにクチコミを頼むことが禁止されています。所長や職員など、利害関係のある人が自分の事務所のクチコミを書くことも禁止です。また、「満足してくれた人だけに頼む」「星5つでお願いします」と内容を指定するのも、公正な評価をゆがめるので避けましょう。

頼むタイミングは、手続きが終わって「ありがとう」と言われた直後がおすすめです。完了報告のメールに、次のような一文を添えておくと、自然に頼めます。

よろしければ、今回のご対応についてのご感想を、Googleマップにお寄せいただけますと幸いです。ご依頼の内容は書いていただかなくて大丈夫です。（クチコミ用のリンク）

「ご依頼の内容は書かなくて大丈夫です」の一言があると、「社労士に相談したことを知られたくない」という社長も書きやすくなります。

返信では、依頼の中身に触れない

社会保険労務士法第21条は、正当な理由なく、業務上知った秘密を漏らすことを禁じています。クチコミへの返信は誰でも読めるので、依頼の内容や、その人が顧問先であることを裏づける情報は書かないのが安全です。お客さまが自分で書いていても、事務所の側から重ねて書かないようにします。

返信は、お礼と事務所の姿勢を伝えるところまでにとどめます。

温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。お役に立てたのであれば、何よりうれしく思います。今後も、わかりやすいご説明とていねいな対応を心がけてまいります。〇〇社会保険労務士事務所

厳しいクチコミにも反論はせず、「詳しい状況をお聞かせいただけましたら、改めてご説明させていただきます」と、電話やメールで直接話す方向に案内しましょう。

やってはいけない5つのこと

次の5つは、Googleのガイドラインやポリシーに反し、看板の停止や、事務所の信用を落とすことにつながります。

競合の事務所がルール違反をしていても、真似はしないでください。地図の上の「情報の修正を提案」から、事実だけを報告できます。

生成AIで、説明文とクチコミの返信を下書きする

説明文やクチコミの返信の文章は、ChatGPTやGeminiなどの生成AIで下書きすると早く仕上がります。次の文をそのまま貼り、【 】の部分を書き換えて使ってください。

あなたは、地域の社労士事務所の集客を手伝う専門家です。
次の情報をもとに、Googleビジネスプロフィールの「説明文」を2パターン書いてください。

# 条件
・1つあたり700文字以内
・最初の2行で「誰の、どんな困りごとを、どう助ける事務所か」がわかるようにする
・社労士の専門用語は、社長が使う言葉に言い換える
・URL・電話番号・割引の案内は入れない
・「地域No.1」「必ず」「最安」など、根拠のない言葉は使わない
・最後に「対応地域」「初回相談」を1行ずつ書く

# 地域：【市区町村名】
# 得意な業務：【例：就業規則の見直し、助成金の申請サポート】
# 多いお客さま：【例：従業員5〜30名の建設業・介護事業所】
# 事務所の特長（事実だけ）：【例：オンライン相談可、土曜も予約で対応】

お客さまの名前や相談の中身は、AIに入れないでください（守秘義務を守るためです）。AIの答えは下書きなので、事実と違うところや、言い過ぎているところがないかを、必ずご自身で確かめてから使いましょう。

効果の見方：月に1回、数字を見る

Googleビジネスプロフィールの管理画面の「パフォーマンス」では、看板がどれだけ見られ、どれだけ行動につながったかがわかります。

月に1回、数字とクチコミの数を記録するだけで十分です。ホームページがある事務所は、ホームページ側の数字の見方も社労士のホームページ集客で解説しています。

この記事の内容を、画面の順番どおりの手順書（小冊子・全9章・PDF）にまとめました。登録とオーナー確認、自宅開業の先生の注意点、はじめに押さえる設定のポイント10を解説しています（発行：株式会社イイネ人材サービス GBP支援事務局）。

よくある質問

Googleビジネスプロフィールは本当に無料ですか？

はい。登録も、情報の更新も、クチコミへの返信も無料です。広告のように、表示されるたびにお金がかかることはありません。

ホームページがなくても登録できますか？

できます。ホームページの欄は空けたままでも登録でき、場所・連絡先・業務内容・クチコミが看板だけで伝わります。あとでホームページを作ったら、アドレスを足しましょう。

自宅で開業していますが、住所を出さずに登録できますか？

お客さまを自宅に迎えず、会社に出向いて仕事をする形なら、住所を非表示にして、サービスを提供する地域を指定できます。郵便を受け取るためだけの住所（バーチャルオフィス）では登録できません。

お金を払えば、地図の上位に出せますか？

出せません。Googleのヘルプでは、順位を上げるための依頼や支払いは受け付けていないと明記されています。順位は関連性・距離・知名度で決まるので、情報を正確にくわしく書き、クチコミを積み重ねていくのが正攻法です。

クチコミの返信で、気をつけることは何ですか？

依頼の内容や、その人が顧問先であることを裏づける情報を書かないことです。社会保険労務士法には守秘義務があり、返信は誰でも読めます。お礼と事務所の姿勢を伝えるところまでにとどめましょう。